سياسة الاسترداد
مدة الإرجاع
يمكنك طلب الإرجاع خلال 30 يوماً من استلام الطلب. ولن تُقبل الطلبات بعد مرور 30 يوماً.
حالة المنتجات المُرتجعة
ليكون المنتج مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون:
- غير مُرتدى وغير مُستخدم ولم يطرأ عليه أي تعديل.
- بالحالة نفسها التي شُحن بها.
- مُعاداً مع كامل العبوة الأصلية والملحقات والكتيّبات والبطاقات والأغشية الواقية والشهادات.
المنتجات التي لا تستوفي هذه الشروط قد تُعاد إلى العميل على نفقته.
كيفية طلب الإرجاع
- راسلنا عبر البريد الإلكتروني info@watchgallery.ae خلال 30 يوماً مع ذكر رقم طلبك وسبب الإرجاع.
- بعد الموافقة، سنرسل إليك عبر البريد الإلكتروني تعليمات الإرجاع وملصق الشحن.
- غلّف المنتج بإحكام وأرسله خلال 10 أيام من استلامك ملصق الشحن.
لن تُقبل المرتجعات المُرسلة دون موافقة مسبقة.
شحن الإرجاع
مجاني في جميع الحالات — سواء كان المنتج معيباً أو خاطئاً أو غيّرت رأيك.
رسوم إعادة التخزين
لا توجد أي رسوم.
استرداد المبالغ
- نفحص كل منتج مُرتجع فور وصوله.
- بعد الموافقة، نعيد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية بعملة الدفع التي استخدمتها.
- تتم معالجة الاسترداد خلال 3 أيام من الموافقة.
- قد يستغرق بنكك من 5 إلى 10 أيام عمل إضافية لإيداع المبلغ.
الاستبدال
لاستبدال منتج، أعِد المنتج الأصلي وفقاً لهذه السياسة، ثم قدّم طلباً جديداً للمنتج البديل.